Na FE ELEGANCE, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.
Para compras realizadas online, a cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração, acompanhada de suas etiquetas e, quando aplicável, acessórios originais.
Após o recebimento e análise da peça, o processo de reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso a peça não fique adequada ou a cliente queira realizar uma troca, o pedido poderá ser solicitado dentro do prazo informado pela FE ELEGANCE, desde que a peça esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original.
A troca estará sujeita à disponibilidade do novo tamanho ou modelo escolhido.
Caso a peça apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, enviando fotos e informações do pedido.
A FE ELEGANCE realizará a análise do produto e, sendo constatado defeito de fabricação, serão apresentadas as opções disponíveis para solução do caso, conforme a legislação vigente.
Não serão aceitas peças que apresentem:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a FE ELEGANCE através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Importante: esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar alterações em nossos procedimentos e na legislação aplicável.
FE ELEGANCE — Elegância em cada detalhe.
